Dasar Privasi wbwin

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh wbwin ("kami", "platform" atau "wbwin") bagi menerangkan amalan privasi berkaitan maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada pengguna ("anda") yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di laman web wbwin.one.

Platform wbwin menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian, termasuk slot online, live casino, baccarat, taruhan sukan dan taruhan esports. Dalam konteks perkhidmatan ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi bagi memastikan pengalaman pengguna yang selamat, patuh undang-undang dan berkualiti tinggi.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform wbwin tanpa mengira cara anda mengakses perkhidmatan kami — sama ada melalui pelayar web komputer riba, telefon bimbit atau tablet. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan wbwin.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

wbwin mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada tujuan penggunaan dan keperluan pematuhan platform. Kategori utama maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

A. Maklumat Pendaftaran Akaun

Apabila anda mendaftar akaun dengan wbwin, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk mencipta dan menguruskan profil pengguna anda, termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera di kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir (bagi mengesahkan anda berumur 21 tahun ke atas)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk cincang — tidak boleh dibaca oleh kakitangan kami)

B. Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, wbwin diwajibkan menjalankan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC). Untuk tujuan ini, kami mungkin meminta:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti kediaman terkini (contohnya penyata utiliti atau penyata bank)
• Bukti kaedah pembayaran (contohnya tangkapan skrin e-wallet atau penyata bank)
• Selfie atau gambar muka bagi tujuan pengesahan identiti

C. Maklumat Transaksi dan Kewangan

Setiap kali anda melakukan deposit atau pengeluaran wang di platform wbwin, kami merekodkan maklumat berikut:

• Amaun transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost atau mata wang kripto)
• Tarikh dan masa transaksi
• Status transaksi dan nombor rujukan

D. Data Teknikal dan Penggunaan

Secara automatik, sistem kami merakam maklumat teknikal apabila anda menggunakan platform ini:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis pelayar web dan versinya
• Jenis dan model peranti
• Masa dan tempoh sesi log masuk
• Halaman yang dikunjungi dan permainan yang dimainkan
• Data kuki (cookie) dan teknologi pengesanan yang serupa

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

wbwin menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah dan munasabah. Penggunaan data anda adalah terhad kepada perkara-perkara berikut:

Pengurusan Akaun dan Pengesahan

Maklumat pendaftaran digunakan untuk mencipta dan mengekalkan akaun pengguna anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, dan memastikan keselamatan akaun anda daripada sebarang akses tanpa kebenaran.

Pemprosesan Transaksi Kewangan

Data kewangan digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda dengan tepat dan selamat. wbwin memproses pengeluaran dalam masa 30 minit hingga 3 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan pengesahan yang diperlukan.

Pematuhan Undang-undang dan Peraturan

Sebagai platform berlesenkan antarabangsa, wbwin diwajibkan mematuhi keperluan perundangan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pendanaan keganasan, dan perlindungan pengguna rentan. Data anda mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkenaan jika diwajibkan oleh undang-undang.

Perkhidmatan Pelanggan

Pasukan perkhidmatan pelanggan wbwin menggunakan maklumat akaun anda untuk membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan melalui live chat atau e-mel, tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Penambahbaikan Platform

Data penggunaan yang dianalisis secara agregat membantu kami memahami corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal, dan membuat penambahbaikan berterusan kepada platform wbwin untuk memberi pengalaman yang lebih baik kepada pengguna.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

wbwin tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, maklumat anda mungkin dikongsi dengan:

Pembekal Perkhidmatan Teknikal

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk operasi platform, termasuk pembekal infrastruktur awan, pemproses pembayaran dan pembekal perisian permainan. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam kontrak mereka dengan wbwin.

Pihak Berkuasa Kawal Selia

wbwin akan mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Ini termasuk agensi pencegahan jenayah kewangan dan badan kawal selia pelesenan.

Pembekal Pembayaran

Untuk memproses transaksi kewangan anda melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost atau mata wang kripto seperti USDT, BTC dan ETH, maklumat transaksi yang diperlukan akan dikongsi dengan pembekal pembayaran masing-masing mengikut keperluan teknikal perkhidmatan mereka.

5. Kuki dan Teknologi Pengesanan

Platform wbwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan fungsi laman web dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

wbwin menggunakan beberapa kategori kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform termasuk sesi log masuk dan keselamatan akaun. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui analitik penggunaan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang anda simpan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform wbwin.

6. Penyimpanan dan Keselamatan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan langkah-langkah keselamatan fizikal dan teknikal yang komprehensif. wbwin menggunakan penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dan protokol SSL/TLS untuk semua transmisi data.

Tempoh Penyimpanan Data

wbwin menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia, selepas itu data akan dipadam atau dianominimkan dengan selamat.

Langkah Keselamatan

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua komunikasi data
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun
• Pemantauan aktiviti akaun secara berterusan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas
• Kawalan akses dalaman yang ketat berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan siber yang didokumentasikan

7. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform wbwin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa yang munasabah dan anda akan menerima maklumat dalam format yang boleh dibaca.

Hak Pembetulan

Jika anda mendapati sebarang maklumat peribadi anda yang tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini sendiri melalui bahagian tetapan akaun anda, manakala perubahan pada dokumen pengesahan identiti memerlukan sokongan pasukan kami.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan pelesenan. Permohonan pemadaman akan disemak dan diproses mengikut garis panduan yang berkuat kuasa.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung. Untuk membuat bantahan, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.

8. Privasi Kanak-kanak dan Had Umur

Platform wbwin adalah eksklusif untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami dengan tegas tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan perkhidmatan kami oleh individu di bawah umur yang ditetapkan.

wbwin tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun. Proses pendaftaran kami termasuk pengesahan umur, dan akaun yang didapati milik pengguna di bawah umur akan ditutup serta-merta dan data berkaitan akan dipadamkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa individu di bawah umur telah mendaftar dengan menggunakan maklumat palsu, sila hubungi kami segera melalui saluran sokongan 24/7 kami.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

wbwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan pada platform wbwin
• Pemberitahuan melalui e-mel ke alamat berdaftar anda
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Kami menggalakkan anda menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini. Penggunaan berterusan platform wbwin selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan bermakna anda menerima versi Dasar Privasi yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara wbwin menguruskan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform wbwin dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan kami akan bertindak balas kepada pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah dan memberikan maklumat yang jelas dan lengkap berkaitan permintaan anda.